Condiciones generales de venta - Ensayos de materiales y productos

Ámbito de Aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma digital por parte de clientes que contraten servicios de ensayo y certificación en el área de Materiales y Productos.

Precios

  • Todos los precios están expresados en euros (€) y no incluyen impuestos (IVA u otros aplicables).
  • Applus+ Laboratories podrá aplicar descuentos promocionales con condiciones y vigencia específicas, que se comunicarán en la plataforma.
  • El precio de los servicios será el indicado en la plataforma en el momento de la compra.

Pedidos:

  • El cliente recibirá una confirmación automática de recepción del pedido por correo electrónico.
  • El pedido será validado por nuestro equipo técnico, quien confirmará su viabilidad y disponibilidad.
  • La aceptación definitiva del pedido se notificará por correo electrónico, momento en el cual se considerará procesado.

Entrega y transporte

    Tras la confirmación del pedido en la plataforma, el cliente deberá enviar las muestras o equipos a la siguiente dirección, salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio:

    Applus+ Laboratories - eCommerce
    Ronda de la Font del Carme, s/n
    08193 Cerdanyola del Vallès
    Barcelona (España)

    • Horario de entrega y recogida:
      • De lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 h y de 14:30 a 18:30 h.
      • Julio y agosto, de 09:00 a 14:00 h (ininterrumpido)
    • Las muestras deben estar correctamente identificadas e ir acompañadas de la documentación necesaria, incluyendo fichas de seguridad si corresponde.
    • Applus+ Laboratories se reserva el derecho de modificar el embalaje o solicitar uno nuevo si no cumple con las condiciones de embalaje adecuadas par .
    • El cliente deberá asumir:
      • Los costes de envío de las muestras.
      • Los costes de destrucción si las muestras son peligrosas o requieren tratamiento especial.
      • Los costes de devolución de las muestras, si así lo solicita.
    • Una vez finalizado el servicio:
      • Las muestras se devolverán al cliente si este lo solicita expresamente.
      • Si transcurre más de 1 mes desde la finalización del ensayo sin instrucciones del cliente, Applus+ Laboratories podrá disponer de las muestras como residuo y facturar los costes asociados.

    Condiciones de pago

    El pago del servicio deberá realizarse por anticipado mediante tarjeta (débito o crédito). Se aceptan pagos con tarjetas Visa, MasterCard, Maestro y American Express, así como Apple Pay y Google Pay.

    Plazos de entrega

    No se realizarán reservas sin la recepción del pedido confirmado.
    Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente, a través del correo electrónico o teléfono indicado en el formulario de solicitud, para comunicarle la fecha prevista de realización del ensayo. En función de esta fecha, se acordará también el momento adecuado para el envío de las muestras al laboratorio. Los ensayos se llevarán a cabo en nuestras instalaciones de Barcelona o Illescas, salvo que se indique una subcontratación.
    Una vez finalizado el ensayo, si el cliente desea la devolución de las muestras, se coordinará con el mismo la forma y el momento de dicha devolución. La entrega de las muestras (si aplica), junto con el servicio realizado y la documentación/reporte correspondiente, se acordará igualmente tras la confirmación del pedido.

    Documentación

    Los informes entregados al cliente contienen información específica y detallada de cada ensayo realizado sobre la muestra recibida, por lo que cada documento es único. Estos informes incluyen, según corresponda: identificación de la muestra y del tipo de ensayo realizado, condiciones bajo las cuales se efectuaron las pruebas, evaluación técnica de las muestras, resultados obtenidos presentados en tablas y/o imágenes, así como referencias a la acreditación del laboratorio y a las normas aplicables. La documentación se entrega en formato electrónico PDF no cifrado, con firma digital, considerándose este archivo como el original. Cualquier impresión en papel será considerada una copia de trabajo.

    Compromiso de calidad

    Applus+ Laboratories forma parte del Grupo Applus+, una de las empresas líderes mundiales en Ensayos, Inspección y Certificación, con una red de laboratorios de ensayo en Europa, América y Asia. Ofrecemos nuestros servicios a clientes de todos los sectores industriales en todas las fases de la cadena de valor, de acuerdo con numerosas normas de ensayo y especificaciones de materiales nacionales e internacionales. 
    Applus+ Laboratories cuenta con la acreditación ISO/IEC 17025 y la certificación EN 9100. La oferta deberá indicar claramente cualquier servicio de ensayo cubierto por la acreditación, en su caso.
    La lista completa de acreditaciones de Applus+ Laboratories puede consultarse en nuestra página web Accreditations & Approvals.

    Confidencialidad

    Applus+ Laboratories, como empresa y su personal en concreto, asumen un compromiso de confidencialidad de los datos, informes, documentos y certificados del cliente o proporcionados por el cliente, así como de la información obtenida o generada durante la actividad de Applus+ Laboratories, tal y como exige el sistema de calidad interno y la normativa aplicable, excepto lo requerido por ley.
    El acceso a equipos y programas informáticos, la distribución de informes y certificados y el compromiso de confidencialidad de los responsables y técnicos encargados del trabajo, estarán comprendidos en el alcance de la confidencialidad.
    Todos los datos e informes manejados y originados en el transcurso de los trabajos sólo serán facilitados a aquellas personas u organismos previamente designados por la propiedad, bajo estricto control. El laboratorio informará al cliente, con antelación, acerca de la información que se pretenderá poner a disposición del público.
    Excepto por la información que el cliente pone a disposición del público o cuando lo acuerden Applus+ Laboratories y el cliente, cualquier otra información es considerada información del propietario y será considerada confidencial.
    Cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales para revelar información confidencial, se notificará al cliente la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
    La información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes del cliente debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. La fuente de esta información se mantendrá como confidencial por parte de Applus y no se compartirá con el cliente, a menos que se haya acordado con la fuente.

    Protección de datos

    En lo concerniente al tratamiento de datos personales en el contexto de la prestación de los servicios descritos en la presente oferta, tanto LGAI Technological Center, S.A. ("Applus+ Laboratories") como el cliente actúan como responsables independientes del tratamiento. A los efectos de la presente oferta, el cliente garantiza que el tratamiento de datos se llevará a cabo de conformidad con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), y cualesquiera otras normas nacionales de implementación complementarias. En particular, el cliente tendrá el deber de proporcionar a los interesados la información prevista en los Arts. 13 y 14 del RGPD, con carácter previo a la realización de cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, a fin de dar cumplimiento a lo previsto en la presente oferta, así como de obtener cualesquiera consentimientos válidos que sean necesarios para permitir el tratamiento legítimo de los datos personales por parte de Applus+ Laboratories. De este modo, el cliente será responsable de garantizar que cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, que puedan resultar necesarias en relación con la presente oferta, sean admisibles y cumplan plenamente con los requisitos del RGPD (incluyendo con los principios generales de protección de datos tales como licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos); manteniendo indemne a Applus+ Laboratories en caso de causarle a este cualquier perjuicio o daño derivado de su incumplimiento de las obligaciones anteriores. 
    En relación con los datos personales relativos a los firmantes de la presente oferta, o de los representantes de las partes, serán asimismo tratados por las partes, en su condición de responsables del tratamiento independientes, para formalizar y gestionar la relación contractual suscrita (incluyendo el envío de comunicaciones comerciales en tanto que estos hayan sido consentidos por el cliente o, en su perjuicio, sean remitidos de conformidad con la normativa aplicable), así como para cumplir con las leyes aplicables. El tratamiento de estos datos personales es necesario para la gestión y ejecución de la oferta y sus bases legitimadoras son el interés legítimo de las partes en la formalización y ejecución de la presente oferta (tras realizar un test de ponderación-a disposición bajo petición- y en la medida en que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades de los interesados) y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales (mercantiles, fiscales, etc.). 
    Los datos personales de los firmantes de la presente oferta podrán ser tratados por las partes y por empresas de sus respectivos grupos con fines de gestión económica, fiscal, administrativa, de reporte y de investigación interna para la correcta formalización, ejecución y desarrollo de la presente relación contractual, amparándose en su interés legítimo para ello.
    Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y, tras ello, durante el periodo necesario para cumplir con cualquier obligación legal aplicable y durante el periodo de prescripción de acciones legales y contractuales para la defensa de los derechos de Applus+ Laboratories.
    Los interesados tienen derecho a ejercitar sus derechos de protección de datos (incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en las direcciones de notificación de cada una de las partes que figuran en la presente oferta.
    Asimismo, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, si consideran que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente

    Seguro de responsabilidad civil

    Applus+ Laboratories, dispone de personal con la adecuada capacidad técnica y experiencia, documentación precisa, legislación y normas aplicables, para acometer el trabajo. 

    Riesgos laborales

    Applus+ Laboratories, tiene implantado un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo con la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Se han identificado y evaluado los riesgos derivados de las actividades propias y se han adoptado las medidas preventivas necesarias.
    El personal de Applus+ Laboratories ha recibido la información, la formación y las instrucciones de trabajo relativas a las actividades propias a desarrollar, y dispone de los equipos de protección necesarios en función de la naturaleza de los riesgos.
    El cliente deberá facilitar información relativa a los riesgos adicionales derivados del lugar de realización de los trabajos, así como las normas de seguridad y de actuación en caso de emergencia.