Condiciones generales de venta - Ensayos de materiales y productos

Ámbito de Aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma digital por parte de clientes que contraten servicios de ensayo y certificación en el área de Materials & Structures.

Validez de la Oferta

• Las ofertas tienen una validez de 3 meses desde la fecha de emisión.
• El número de referencia de la oferta debe incluirse en el pedido online.

Reserva y Ejecución del Servicio

• No se realizarán reservas sin la recepción del pedido confirmado.
• Los ensayos se realizarán en nuestras instalaciones de Barcelona o Illescas, salvo subcontratación indicada. [ACM1].
• Las fechas de ensayo se acordarán tras la confirmación del pedido.

Pedidos

• El cliente recibirá una confirmación automática de recepción del pedido por correo electrónico.
• El pedido será validado por nuestro equipo técnico, quien confirmará su viabilidad y disponibilidad.
• La aceptación definitiva del pedido se notificará por correo electrónico, momento en el cual se considerará procesado.

Gestión y envío de muestras

Tras la confirmación del pedido en la plataforma, el cliente deberá enviar las muestras o equipos a la siguiente dirección, salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio:

Applus+ Laboratories - eCommerce
Ronda de la Font del Carme, s/n
08193 Cerdanyola del Vallès
Barcelona (España)

• Horario de entrega y recogida:
  • De lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 h y de 14:30 a 18:30 h.
• Las muestras deben estar correctamente identificadas e ir acompañadas de la documentación necesaria, incluyendo fichas de seguridad si corresponde.
• El cliente deberá asumir:
  • Los costes de envío de las muestras.
  • Los costes de destrucción si las muestras son peligrosas o requieren tratamiento especial.
    
  • Los costes de devolución de las muestras, si así lo solicita.
• Una vez finalizado el servicio:
  • Las muestras se devolverán al cliente si este lo solicita expresamente.
    
  • Si transcurre más de 1 mes desde la finalización del ensayo sin instrucciones del cliente, Applus+ Laboratories podrá disponer de las muestras como residuo y facturar los costes asociados.

Compromiso de calidad

Applus+ Laboratories forma parte del Grupo Applus+, una de las empresas líderes mundiales en Ensayos, Inspección y Certificación, con una red de laboratorios de ensayo en Europa, América y Asia. Ofrecemos nuestros servicios a clientes de todos los sectores industriales en todas las fases de la cadena de valor, de acuerdo con numerosas normas de ensayo y especificaciones de materiales nacionales e internacionales.

Applus+ Laboratories cuenta con la acreditación ISO/IEC 17025 y la certificación EN 9100. La oferta deberá indicar claramente cualquier servicio de ensayo cubierto por la acreditación, en su caso.

Applus+ Laboratories está acreditado por NADCAP y aprobado por los principales OEM y Tier1 del sector aeronáutico y espacial. [ACM2].

La lista completa de acreditaciones de Applus+ Laboratories puede consultarse en nuestra página web Accreditation & Approvals (appluslaboratories.com).

Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) y no incluyen impuestos (IVA u otros aplicables).
• Applus+ Laboratories podrá aplicar descuentos promocionales con condiciones y vigencia específicas, que se comunicarán en la plataforma.
• El precio de los servicios será el indicado en la plataforma en el momento de la compra.
• El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura habilitada en la plataforma.

Condiciones de Pago

• El precio de los servicios será el indicado en la plataforma en el momento de la compra.
• Clientes nuevos o particulares: pago anticipado del 100% mediante transferencia bancaria.
• Clientes registrados: pago a 30 días mediante recibo domiciliado.
• Todos los pagos deben referenciar el número de factura u oferta.

Confidencialidad

Applus+ Laboratories, como empresa y su personal en concreto, asumen un compromiso de confidencialidad de los datos, informes, documentos y certificados del cliente o proporcionados por el cliente, así como de la información obtenida o generada durante la actividad de Applus+ Laboratories, tal y como exige el sistema de calidad interno y la normativa aplicable, excepto lo requerido por ley.

El acceso a equipos y programas informáticos, la distribución de informes y certificados y el compromiso de confidencialidad de los responsables y técnicos encargados del trabajo, estarán comprendidos en el alcance de la confidencialidad.

Todos los datos e informes manejados y originados en el transcurso de los trabajos sólo serán facilitados a aquellas personas u organismos previamente designados por la propiedad, bajo estricto control. El laboratorio informará al cliente, con antelación, acerca de la información que se pretenderá poner a disposición del público.

Excepto por la información que el cliente pone a disposición del público o cuando lo acuerden Applus+ Laboratories y el cliente, cualquier otra información es considerada información del propietario y será considerada confidencial.

Cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales para revelar información confidencial, se notificará al cliente la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

La información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes del cliente debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. La fuente de esta información se mantendrá como confidencial por parte de Applus y no se compartirá con el cliente, a menos que se haya acordado con la fuente.

Protección de datos

En lo concerniente al tratamiento de datos personales en el contexto de la prestación de los servicios descritos en la presente oferta, tanto LGAI Technological Center, S.A. ("Applus+ Laboratories") como el cliente actúan como responsables independientes del tratamiento. A los efectos de la presente oferta, el cliente garantiza que el tratamiento de datos se llevará a cabo de conformidad con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), y cualesquiera otras normas nacionales de implementación complementarias. En particular, el cliente tendrá el deber de proporcionar a los interesados la información prevista en los Arts. 13 y 14 del RGPD, con carácter previo a la realización de cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, a fin de dar cumplimiento a lo previsto en la presente oferta, así como de obtener cualesquiera consentimientos válidos que sean necesarios para permitir el tratamiento legítimo de los datos personales por parte de Applus+ Laboratories. De este modo, el cliente será responsable de garantizar que cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, que puedan resultar necesarias en relación con la presente oferta, sean admisibles y cumplan plenamente con los requisitos del RGPD (incluyendo con los principios generales de protección de datos tales como licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos); manteniendo indemne a Applus+ Laboratories en caso de causarle a este cualquier perjuicio o daño derivado de su incumplimiento de las obligaciones anteriores.

En relación con los datos personales relativos a los firmantes de la presente oferta, o de los representantes de las partes, serán asimismo tratados por las partes, en su condición de responsables del tratamiento independientes, para formalizar y gestionar la relación contractual suscrita (incluyendo el envío de comunicaciones comerciales en tanto que estos hayan sido consentidos por el cliente o, en su perjuicio, sean remitidos de conformidad con la normativa aplicable), así como para cumplir con las leyes aplicables. El tratamiento de estos datos personales es necesario para la gestión y ejecución de la oferta y sus bases legitimadoras son el interés legítimo de las partes en la formalización y ejecución de la presente oferta (tras realizar un test de ponderación-a disposición bajo petición- y en la medida en que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades de los interesados) y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales (mercantiles, fiscales, etc.).

Los datos personales de los firmantes de la presente oferta podrán ser tratados por las partes y por empresas de sus respectivos grupos con fines de gestión económica, fiscal, administrativa, de reporte y de investigación interna para la correcta formalización, ejecución y desarrollo de la presente relación contractual, amparándose en su interés legítimo para ello.

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y, tras ello, durante el periodo necesario para cumplir con cualquier obligación legal aplicable y durante el periodo de prescripción de acciones legales y contractuales para la defensa de los derechos de Applus+ Laboratories.

Los interesados tienen derecho a ejercitar sus derechos de protección de datos (incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en las direcciones de notificación de cada una de las partes que figuran en la presente oferta.

Asimismo, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, si consideran que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente

Seguro de responsabilidad civil

Applus+ Laboratories, dispone de personal con la adecuada capacidad técnica y experiencia, documentación precisa, legislación y normas aplicables, para acometer el trabajo.

Riesgos laborables

Applus+ Laboratories, tiene implantado un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo con la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Se han identificado y evaluado los riesgos derivados de las actividades propias y se han adoptado las medidas preventivas necesarias.

El personal de Applus+ Laboratories ha recibido la información, la formación y las instrucciones de trabajo relativas a las actividades propias a desarrollar, y dispone de los equipos de protección necesarios en función de la naturaleza de los riesgos.

El cliente deberá facilitar información relativa a los riesgos adicionales derivados del lugar de realización de los trabajos, así como las normas de seguridad y de actuación en caso de emergencia.

Cumplimiento de la normativa de sanciones y control de exportaciones [ACM3].

A los fines de esta cláusula, Normas de Sanciones y de Control de Exportaciones significa (a) las leyes y regulaciones nacionales e internacionales de control de exportaciones aplicables a la importación, exportación o reexportación de ciertos Artículos, así como (b) las sanciones comerciales y económicas impuestas por los Estados Unidos (incluidos, pero no limitados a la OFAC), las Naciones Unidas, la Unión Europea o cualquier otro país o autoridad que puedan aplicar en un caso particular.

El Cliente por la presente se compromete:

• A cumplir con las Normas de Sanciones y Control de Exportaciones;
• No causar que Applus+ Laboratories, directa o indirectamente, corra el riesgo de una posible violación de cualquier Norma de Sanciones y de Control de Exportaciones;
• Adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que sus propios proveedores y / o subcontratistas involucrados directa o indirectamente con este Acuerdo cumplan con las disposiciones previstas en esta Cláusula.

El Cliente representa y garantiza que:

• El Cliente, sus filiales u otras sociedades de su grupo y sus respectivos administradores, directivos, y socios directos o indirectos no son una persona sancionada.
• No ha recibido notificación de, ni tiene conocimiento de ninguna reclamación, acción, demanda, procedimiento o investigación en su contra con respecto a las Normas de Sanciones y de Control de Exportaciones por parte de cualquier autoridad.
• No se ha comprometido ni se ha involucrado en ninguna transacción que evade o evite, o tenga el propósito de evadir o evitar, o infrinja o intente violar, directa o indirectamente, cualesquiera Normas de Sanciones y de Control de Exportaciones que le sea aplicable.

En el caso de que Applus+ Laboratories considere razonablemente que el Cliente ha incumplido alguna disposición de esta cláusula:

• Applus+ Laboratories tendrá el derecho de rescindir unilateralmente y de manera inmediata el/los Pedidos; y
• El Cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Applus+ Laboratories, sus administradores, directivos y empleados de y contra cualquier y todos los costes, reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, gastos, incluidos los honorarios de abogados, cualquier gasto de litigio o liquidación, y costos judiciales, sentencias, multas y cualquier otra cantidad de cualquier naturaleza, que surja de cualquier incumplimiento de esta cláusula, directa o indirectamente, por, en nombre de o con el conocimiento del Cliente.

Applus+ Laboratories no estará obligado a cumplir con ninguna de las obligaciones en virtud de la presente oferta si dicho cumplimiento se ve causado por cualquier impedimento que surja de las Normas de Sanciones y de Control de Exportaciones. En tal caso, Applus+ Laboratories tendrá derecho a rescindir inmediatamente la oferta y a cancelar cualesquiera servicios que se estén o vayan a prestar bajo la misma.