Política de privacidad

Información básica sobre protección de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PLATAFORMA E-COMMERCE LABORATORIES — 1ª Capa

Propietario de la Plataforma

LGAI Technological Center, S.A. con dirección en C/ Font del Carme, S/N, 08193 Bellaterra (Barcelona) - España (en adelante “Applus+”).
Applus+ es una empresa especializada en servicios de inspección, control y certificación. A través de esta Plataforma, Applus+ propone y vende servicios de ensayos en materiales y productos y servicios de metrología legal (en adelante los “Servicios”). En el contexto de dichas actividades, Applus+ pone a disposición de usuarios y al clientes (en adelante el “Cliente”), una plataforma de comercio electrónico para comprar y hacer solicitudes en relación con los Servicios.

Finalidades

La prestación del Servicio;
La gestión del pago del Servicio, incluyendo el envío de avisos de confirmación del pago, información e indicaciones para su acceso mediante mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes y la remisión de facturas en formato electrónico por correo electrónico;
La gestión de la prestación a Clientes servicios relacionados con la Plataforma así como la gestión de la documentación exigida por la normativa en relación a dicha gestión en materia contable, fiscal y administrativa;
La clasifican y ordenación por la Plataforma de los datos según su finalidad;
La realización de cifrado, copias de seguridad y controles de acceso para proteger los Datos Personales tal que definidos en la presente política de privacidad;
La gestión y monitorización de los accesos a los Servicios;
La conservación de los Datos Personales;
La gestión de respuestas a las solicitudes emitidas por las autoridades y/o entidades competentes, según lo previsto en la legislación aplicable o por los agentes de los cuerpos de seguridad en el ejercicio de sus funciones;
El cumplimiento de las obligaciones legales a las que Applus+ esté sujeta;
La actualización y modificación de los Datos Personales mediante canales especializados;
La gestión de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en relación a los Datos Personales;
Para gestionar y mejorar la prestación del Servicio;
Para administrar la Plataforma;
Para resolver sus sugerencias, consultas o reclamaciones;
Para resolver incidencias producidas en relación al Servicio, su acceso al Servicio o a su utilización de la Plataforma;
Para proteger la seguridad y/o integridad de nuestra Plataforma e infraestructura de TI;
Para la remisión de encuestas a través de correo electrónico, con fines de control de calidad;
Para comprender cómo hace uso de nuestros Servicios y mejorar funcionalidades, rendimiento y soporte en la Plataforma, lo cual puede implicar el suministro de información anónima de carácter estadístico (sin identificar a un usuario en concreto);
Para comunicaciones a cualquiera de nuestros empleados, agentes y socios comerciales, que tratan los Datos Personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;
A fin de permitir que terceros prestadores de servicios y proveedores contratados por Nosotros accedan a los Datos Personales para poder proporcionarnos los servicios necesarios para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de nuestra actividad comercial;
Para cualquier comunicación a terceros, según sea necesario como parte de procesos de due diligence en el contexto de operaciones de reestructuración empresarial de las que seamos parte;
Para el seguimiento de las acciones formativas que se le pueden ofrecer en relación con los Servicios y poder resolver sus consultas y solicitudes a este respecto;

Cuando Usted haya prestado su consentimiento:

Participación en sorteos y promociones a los que Usted se inscriba;
Para remitirle información sobre otros servicios ofrecidos por Applus+ o sobre nuevas funcionalidades de la Plataforma;
Envío de comunicaciones comerciales incluyendo promociones, descuentos, novedades, newsletters y ofertas personalizadas en base al historial de compras o navegación;
Segmentación y perfilado con fines comerciales. Análisis de hábitos de consumo y comportamiento online. Elaboración de perfiles para ofrecer productos o servicios afines.

Bases legitimadoras

Ejecución de un contrato en el que el Cliente es parte.
Cumplimiento de las obligaciones legales vigentes a las que Applus+ se encuentra sujeta.
Interés legítimo.
Consentimiento.

Datos Personales

Datos de identificación: Nombre(s) y Apellido(s); firma, razón social, N.I.F. (para la emisión de facturas).
Datos de Contacto: Dirección, Población, Código Postal, Comunidad Autónoma, número de teléfono; correo electrónico y provincia.
Datos para el pago del Servicio: número de tarjeta de débito o crédito; número de cuenta bancaria (en caso de facturación diferida).
En caso de clientes personas jurídicas: nombre y apellidos; correo electrónico; dirección y teléfono de los representantes o personas de contacto.
Datos de acceso a la Plataforma: email profesional, contraseña, identificante para acceder a los Servicios, dirección IP o Mac.
Información de compras y otras transsacciones.
Datos de Sus clientes, empleados y/o proveedores comunicados por Usted y que sean necesarios para los Servicios (por ejemplo datos de Sus empleados, Sus puestos de trabajo, nombres, apellidos y email profesional, etc.).
Tratamos datos relativos al historial de su navegación por la Plataforma y su actividad;
Datos relativos a encuestas de calidad, satisfacción del cliente, incidencias, problemas de internet.
Sus Señales de preferencia, incluidas las señales de Control Global de Privacidad (“GPC”) y las opciones de exclusión y de inclusión.
Información que recabamos de forma automática a través de cookies u otras tecnologías de identificación de dispositivos. Podrá encontrar información adicional en la Política de Cookies.

Destinatarios

Prestadores de servicios y socios comerciales: Al proveedor de servicios Shopify cuya política de privacidad recoge las condiciones aplicables al tratamiento de sus Datos Personales y las cuales se encuentran a continuación Política de privacidad de Shopify España.
Entidades del grupo Applus+. Puede consultar un listado de entidades del Grupo Applus+ a través de: www.applus.com/appluscompanies.
Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes.
Compradores de activos y fusión.

Transferencias internacionales

Sus Datos Personales pueden ser transferidos a, almacenados, y tratados en países que no pertenecen a la Unión Europea. Los destinatarios serán otras entidades del Grupo Applus+ o nuestros proveedores de servicios localizados fuera de la Unión Europea. Algunos países pueden no proporcionar un nivel de protección adecuado. Applus+ se asegurará de que Sus Datos Personales se traten con el mismo grado de protección que requiere la legislación aplicable y el RGPD, incluyendo, si es necesario, la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.c RGPD) u otros mecanismos de protección.

Derechos

Entre otros, los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales, el derecho de oponerse al tratamiento y de revocar su consentimiento. El ejercicio de estos derechos podrá hacerse efectivo escribiendo un correo electrónico, incluyendo una copia de su DNI o documento de identidad, a ecommerce.help.labs@applus.com.

Consentimientos

Acepto los términos de esta política de privacidad.

Consiento, según la normativa de protección de datos aplicable, que Applus+ me envíe informaciones sobre promociones, descuentos y/o comunicaciones comerciales con productos y servicios propios, similares o no a los Servicios contratados.

Tenga en cuenta que los Datos Personales que tratamos pueden ser necesarios para obtener un Servicio en condiciones óptimas. Así mismo, algunos Datos Personales como sus Datos de acceso al Servicio, son imprescindibles para poder utilizar los Servicios y/o proceder a su facturación. No obstante, Usted tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, enviando un correo electrónico, incluyendo la referencia “Protección de Datos” y acompañando una fotocopia de su D.N.I. o documento identificativo equivalente. En caso de oposición por su parte, sólo trataremos sus datos si existe un interés legítimo por parte de Applus+ para tratarlos, una vez realizada una prueba de equilibrio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA PÁGINAS WEB/APLICACIONES MÓVILES – SEGUNDA CAPA –

¿Qué Datos Personales recabamos?
1. Datos Personales que Usted nos proporciona directamente
2. Otros Datos Personales que tratamos sobre Usted
3. Datos Personales que usted nos proporcione sobre terceros.
¿Cómo y con qué bases tratamos sus Datos Personales?
¿Qué derechos tiene sobre sus Datos Personales?
¿Cómo compartimos sus Datos Personales y con quién?
¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
Transferencias internacionales de datos
Póngase en contacto con Nosotros
Cambios a esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la manera en que Applus+ recaba y trata sus Datos Personales, así como la forma en que utiliza y protege dicha información, además de los derechos que Usted ostenta. Es de aplicación a todos los Datos Personales recabados en relación con la gestión y prestación de la plataforma de comercio electrónico (la “Plataforma”) para la venta por Applus+ de servicios de ensayos en materiales y productos y servicios de metrología legal (los "Servicios").

Applus+ recabará y tratará los Datos Personales en su condición de Responsable del tratamiento. Cuando el Cliente proporcione a Applus+ Datos Personales de terceras personas para los fines de los Servicios, Applus+ actuará como Encargado del tratamiento por cuenta del Cliente (Responsable).

"Datos Personales" significa toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Applus+ se compromete a cumplir con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679). En caso de ser necesario, Applus+ podrá modificar el contenido de la presente política.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Recabamos sus Datos Personales a través de formularios de acceso a la Plataforma, la creación de su cuenta y la inscripción a los Servicios. También a través de documentación subida para facturar los Servicios y formularios de contacto, solicitudes de información, reclamaciones y/o incidencias.

Debemos recabar ciertos Datos Personales por imperativo legal o contractual (p.ej., Datos de acceso). La negativa a proporcionarlos puede impedir la prestación del Servicio. Le informaremos de la obligatoriedad y consecuencias en cada caso.

1.1 Datos Personales que Usted nos proporciona directamente

Datos de identificación: Nombre(s) y Apellido(s); firma, N.I.F. (para la emisión de facturas).
Datos de Contacto: Dirección, Población, Código Postal, Comunidad Autónoma, número de teléfono; correo electrónico y provincia.
Datos para el pago del Servicio: número de tarjeta de débito o crédito; número de cuenta bancaria (en caso de facturación diferida).
En caso de clientes personas jurídicas: nombre y apellidos; correo electrónico; dirección y teléfono de los representantes o personas de contacto.
Datos de acceso a la Plataforma: email profesional, contraseña, identificante para acceder a los Servicios, dirección IP o Mac.
Datos de sus clientes, empleados y/o proveedores comunicados por Usted y necesarios para los Servicios.

1.2 Otros Datos Personales que tratamos sobre Usted

Historial de navegación por la Plataforma;
Datos relativos a encuestas de calidad, satisfacción del cliente, incidencias, problemas de internet;
Información recabada automáticamente a través de cookies u otras tecnologías (véase Política de Cookies).

1.3 Datos personales que usted nos proporcione sobre terceros

Usted será responsable de informar y obtener el consentimiento explícito de esos terceros. Applus+ suprimirá los datos innecesarios conforme a la legislación aplicable.

2. ¿CÓMO Y CON QUÉ BASE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos y tratamos los Datos Personales para las siguientes finalidades y bases:

(a) Ejecución contractual

Prestación del Servicio.
Gestión del pago, avisos de confirmación, indicaciones de acceso (SMS/MMS/mensajería instantánea) y facturas electrónicas.
Gestión de la prestación a Clientes de Applus+ y documentación normativa (contable, fiscal y administrativa).
Clasificación y ordenación por la Plataforma de los datos según su finalidad.
Cifrado, copias de seguridad y controles de acceso para proteger los Datos Personales.
Gestión y monitorización de accesos a los Servicios.
Conservación de los Datos Personales.

(b) Cumplimiento de obligaciones legales

Comunicaciones a autoridades competentes según la legislación aplicable.
Cumplimiento de obligaciones legales a las que Applus+ esté sujeta.
Actualización y modificación de los Datos Personales mediante canales especializados.
Gestión de solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad).

(c) Interés legítimo

Gestionar y mejorar la prestación del Servicio;
Administrar la Plataforma;
Resolver sugerencias, consultas o reclamaciones;
Resolver incidencias del Servicio, acceso o uso de la Plataforma;
Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma e infraestructura de TI;
Enviar encuestas de calidad por correo electrónico;
Entender el uso de los Servicios para mejorar y desarrollar funcionalidades (pudiendo suministrar información anónima estadística no identificable);
Comunicaciones a empleados, agentes y socios comerciales que tratan Datos Personales según esta Política;
Permitir acceso a terceros prestadores y proveedores contratados por Applus+ para servicios necesarios;
Comunicaciones a terceros en procesos de due diligence y reestructuración empresarial;
Seguimiento de acciones formativas relacionadas con los Servicios.

Cuando tratemos por interés legítimo, realizaremos una prueba de equilibrio para garantizar que no prevalezcan sus derechos y libertades.

(d) Consentimiento

Participación en sorteos y promociones a los que se inscriba;
Información sobre otros servicios de Applus+ o nuevas funcionalidades de la Plataforma;
Cualquier otra finalidad informada en el momento de la recogida, con su consentimiento previo.

Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a ecommerce.help.labs@applus.com y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

3. ¿QUÉ DERECHOS TIENE SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

Acceso y a saber cómo tratamos sus datos;
Rectificación de datos inexactos o incompletos;
Supresión cuando no sean necesarios o falte base legítima;
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
Oposición por motivos relacionados con su situación particular cuando la base sea interés legítimo;
Portabilidad en formato electrónico utilizable y transmisible a terceros;
Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos o para consultas adicionales: ecommerce.help.labs@applus.com.

4. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES Y CON QUIÉN?

Prestadores de servicios y socios comerciales: atención al cliente (call center, SMS, email), administración (facturas), bancarios (pasarela de pagos), informáticos (bases de datos, software), auditoría, acreditaciones, fiscales, seguros o legales. Con acuerdos contractuales y conforme a la ley.
Proveedor de servicios Shopify (servicios de alojamiento de plataforma de comercio). Su política de privacidad aplica.
Entidades del grupo Applus+: fines de gestión económica, fiscal, administrativa, RR. HH., reporte e investigación interna, y soporte para servicios de formación. Listado: www.applus.com/appluscompanies.
Autoridades y terceros competentes: cumplimiento legal o protección de derechos.
Compradores de activos y fusión: en operaciones societarias, garantizando tratamiento consistente con esta Política.

Estos destinatarios pueden estar fuera de su jurisdicción, incluida fuera de la UE. Véase “Transferencias Internacionales de Datos”.

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar integridad y confidencialidad. Revisamos periódicamente dichas medidas. Para más información: ecommerce.help.labs@applus.com.

6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Mientras exista relación con Usted y durante cinco (5) años después. Posteriormente, sólo si lo exige la ley o por reclamaciones pendientes.

En sorteos y promociones: desde la inscripción hasta un (1) año tras su conclusión.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden transferirse, almacenarse y tratarse fuera de la UE por entidades del Grupo Applus+ o proveedores. Applus+ asegurará un nivel equivalente al exigido por la ley y el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

8. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o dudas: ecommerce.help.labs@applus.com.
Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede solicitar una copia de esta Política. Podrá modificarse según evolucione la normativa. Le notificaremos cambios con impacto sustancial con antelación suficiente para ejercer sus derechos (p. ej., oponerse). Cuando la base sea el consentimiento y el cambio afecte sustancialmente, solicitaremos su nuevo consentimiento antes de aplicar los cambios.