Condiciones generales de venta - Metrología Legal
Ámbito de Aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma digital por parte de clientes que contraten servicios de metrología legal.
Precios
- Todos los precios están indicados en euros y no incluyen el IVA u otros impuestos aplicables.
- Applus+ Laboratories podrá aplicar descuentos promocionales sobre los precios estándar. Estas promociones tendrán una validez y condiciones específicas.
Pedidos
- Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.
- Posteriormente, nuestro equipo evaluará la solicitud y, si es viable realizar el servicio en alguno de nuestros laboratorios según disponibilidad y capacidades, se confirmará el pedido como procesado.
- La factura se generará en el momento que se determine la viabilidad de prestar el servicio.
Entrega y transporte
En función del servicio solicitado, el cliente deberá enviar el equipo a la siguiente dirección;
Applus+ Laboratories - eCommerce
Ronda de la Font del Carme, s/n
08193 Cerdanyola del Vallès
Barcelona (España)
El horario de entrega y recogida de equipos es de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00h y de 14:30 a 18:30h. En julio, el horario será de 09:00 a 14:00h (ininterrumpido).
En aquellos casos en los que el servicio se realice in situ, nuestro equipo se desplazará a las instalaciones especificadas por el cliente en el formulario de solicitud.
Los equipos deben entregarse correctamente embalados y con todos los accesorios necesarios para su correcta manipulación o calibración.
Applus+ Laboratories se reserva el derecho de modificar el embalaje o solicitar uno nuevo si no es adecuado.
Condiciones de pago
El pago del servicio deberá realizarse por anticipado mediante tarjeta (débito o crédito). Se aceptan pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, así como Apple Pay y Google Pay.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo contactará con el cliente a través del correo electrónico o teléfono indicado en el formulario de solicitud para comunicarle la fecha de entrega del equipo con el servicio realizado.
Certificados y documentación
Los certificados de calibración/verificación/conformidad entregados contendrán toda la información necesaria sobre el instrumento calibrado, resultados de calibración, condiciones ambientales, patrones, trazabilidad e incertidumbre, según aplique.
Siempre que la entidad disponga de la acreditación necesaria, el certificado de calibración se emitirá con acreditación ENAC.
Se entregará un archivo electrónico no cifrado en formato PDF con firmas digitales que será el certificado original (cualquier impresión en papel de ese archivo se considerará una copia de trabajo).
Confidencialidad
Applus+ Laboratories, como empresa y su personal en concreto, asumen un compromiso de confidencialidad de los datos, informes, documentos y certificados del cliente o proporcionados por el cliente, así como de la información obtenida o generada durante la actividad de Applus+ Laboratories, tal y como exige el sistema de calidad interno y la normativa aplicable, excepto lo requerido por ley.
El acceso a equipos y programas informáticos, la distribución de informes y certificados y el compromiso de confidencialidad de los responsables y técnicos encargados del trabajo, estarán comprendidos en el alcance de la confidencialidad.
Todos los datos e informes manejados y originados en el transcurso de los trabajos sólo serán facilitados a aquellas personas u organismos previamente designados por la propiedad, bajo estricto control. El laboratorio informará al cliente, con antelación, acerca de la información que se pretenderá poner a disposición del público.
Excepto por la información que el cliente pone a disposición del público o cuando lo acuerden Applus+ Laboratories y el cliente, cualquier otra información es considerada información del propietario y será considerada confidencial.
Cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales para revelar información confidencial, se notificará al cliente la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
La información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes del cliente debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. La fuente de esta información se mantendrá como confidencial por parte de Applus y no se compartirá con el cliente, a menos que se haya acordado con la fuente.
Protección de datos
En lo concerniente al tratamiento de datos personales en el contexto de la prestación de los servicios descritos en la presente oferta, tanto LGAI Technological Center, S.A. ("Applus+ Laboratories") como el cliente actúan como responsables independientes del tratamiento. A los efectos de la presente oferta, el cliente garantiza que el tratamiento de datos se llevará a cabo de conformidad con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), y cualesquiera otras normas nacionales de implementación complementarias. En particular, el cliente tendrá el deber de proporcionar a los interesados la información prevista en los Arts. 13 y 14 del RGPD, con carácter previo a la realización de cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, a fin de dar cumplimiento a lo previsto en la presente oferta, así como de obtener cualesquiera consentimientos válidos que sean necesarios para permitir el tratamiento legítimo de los datos personales por parte de Applus+ Laboratories. De este modo, el cliente será responsable de garantizar que cualesquiera cesiones y/o comunicaciones de los datos personales a Applus+ Laboratories, que puedan resultar necesarias en relación con la presente oferta, sean admisibles y cumplan plenamente con los requisitos del RGPD (incluyendo con los principios generales de protección de datos tales como licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos); manteniendo indemne a Applus+ Laboratories en caso de causarle a este cualquier perjuicio o daño derivado de su incumplimiento de las obligaciones anteriores.
En relación con los datos personales relativos a los firmantes de la presente oferta, o de los representantes de las partes, serán asimismo tratados por las partes, en su condición de responsables del tratamiento independientes, para formalizar y gestionar la relación contractual suscrita (incluyendo el envío de comunicaciones comerciales en tanto que estos hayan sido consentidos por el cliente o, en su perjuicio, sean remitidos de conformidad con la normativa aplicable), así como para cumplir con las leyes aplicables. El tratamiento de estos datos personales es necesario para la gestión y ejecución de la oferta y sus bases legitimadoras son el interés legítimo de las partes en la formalización y ejecución de la presente oferta (tras realizar un test de ponderación-a disposición bajo petición- y en la medida en que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades de los interesados) y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales (mercantiles, fiscales, etc.).
Los datos personales de los firmantes de la presente oferta podrán ser tratados por las partes y por empresas de sus respectivos grupos con fines de gestión económica, fiscal, administrativa, de reporte y de investigación interna para la correcta formalización, ejecución y desarrollo de la presente relación contractual, amparándose en su interés legítimo para ello.
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y, tras ello, durante el periodo necesario para cumplir con cualquier obligación legal aplicable y durante el periodo de prescripción de acciones legales y contractuales para la defensa de los derechos de Applus+ Laboratories.
Los interesados tienen derecho a ejercitar sus derechos de protección de datos (incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en las direcciones de notificación de cada una de las partes que figuran en la presente oferta.
Asimismo, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, si consideran que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente.
Seguro de Responsabilidad Civil
Applus+ Laboratories, dispone de personal con la adecuada capacidad técnica y experiencia, documentación precisa, legislación y normas aplicables, para acometer el trabajo.
Riesgos Laborales
Applus+ Laboratories, tiene implantado un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo con la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Se han identificado y evaluado los riesgos derivados de las actividades propias y se han adoptado las medidas preventivas necesarias.
El personal de Applus+ Laboratories ha recibido la información, la formación y las instrucciones de trabajo relativas a las actividades propias a desarrollar, y dispone de los equipos de protección necesarios en función de la naturaleza de los riesgos.
El cliente deberá facilitar información relativa a los riesgos adicionales derivados del lugar de realización de los trabajos, así como las normas de seguridad y de actuación en caso de emergencia.